Ingeniería Comercial

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https://repositorio.uft.cl/handle/20.500.12254/2350

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Evaluación de los costos totales de las prestaciones ges en un hospital de baja complejidad de la red del servicio de salud del Libertador Bernardo O’Higgins
(Universidad Finis Terrae (Chile) Facultad de Economía y Negocios, 2018) Ayala Aldana, Nicolás; Núñez Contreras, Hugo prof. guía
Plan de negocio para la internalización de un centro oftalmológico en Clínica Indisa
(Universidad Finis Terrae (Chile) Facultad de Economía y Negocios, 2018) Bustamante Morales, Flor Tatiana; Estévez Nemirovsky, Rodrigo. prof. guía
A lo largo de esta investigación, se realizó un recorrido estructurado, para proponer un plan de negocios, que abordó diversas temáticas con el fin de demostrar los beneficios de internalizar un centro oftalmológico en Clínica INDISA (Instituto de Diagnóstico Sociedad Anónima), objetivo general de la investigación, frente a la problemática de no poder capturar la totalidad de los benéficos asociados a la prestación, teniendo que derivar a los pacientes a Clínica Oftalmológica Pasteur, debido a un convenio que mantienen en la actualidad. En el marco teórico se mencionan los principales conceptos que ayudan a comprender la estructura de un plan de negocios, relacionados con la ciencia de la economía y su rama de finanzas, sin dejar de lado otros conceptos que se vinculan directamente a la especialidad con la cual se pretende implementar un centro en Clínica INDISA, esta es, la oftalmología. Para la investigación con enfoque cuantitativo, alcance descriptivo y correlacional, se comenzó analizando el ambiente externo de Clínica INDISA, identificando los factores críticos que impactan a la industria de la salud (análisis PESTEL), así como las cinco fuerzas competitivas de Michael Porter (análisis de la industria). A continuación, se examina el ambiente interno, a través del análisis de recursos y capacidades y la cadena de valor, para concluir con un diagnóstico base (matriz FODA), creando una situación inicial para comprender la estrategia actual de esta organización, y el contexto para realizar el plan de negocios ante las variables del entorno interno y externo al cual pertenece. Con el propósito de establecer un alineamiento entre el problema de estudio e INDISA, se describen la misión, visión, valores, factores críticos de éxito y modelo de negocio actual, entre otros elementos, los cuales ayudaron a la comprensión de la forma de actuar de la clínica, sumado a las características de los cambios que está experimentando por la modificación en su estrategia. Lo anterior permitió tener un panorama de lo que se pretende realizar en el corto, mediano y largo plazo resaltando los tres pilares que sostienen su estrategia: excelencia operacional, foco en el cliente y servicio, y crecimiento. Luego de identificar el marco estratégico que rodea a Clínica INDISA, se comienza a realizar una serie de estudios, tendientes a evaluar la internalización del centro oftalmológico. Para ello, se comenzó con un estudio de mercado con el análisis de oferta y demanda, análisis de la competencia y precios de mercado, los cuales permiten obtener los datos necesarios para proyectar de manera adecuada los flujos económicos en un horizonte de diez años. A Los estudios mencionados, se consideró una propuesta de plan de marketing que estrega una idea de la inversión o gasto requerido para difundir los productos y servicios oftalmológicos, con el fin de retener y adquirir nuevos clientes. Dentro de los estudios se realizó un estudio técnico, que identifica los distintos elementos que requiere la implementación del centro en cuanto al tamaño, la ubicación, el equipamiento, mantenciones y todas aquellas inversiones en los que se debe incurrir para la realización del proyecto. Otro estudio realizado fue el organizacional, que permitió obtener un panorama completo de los estudios legales, reglamentos internos, estrategia de RR.HH., y reclutamiento para terminar en la estrategia operacional mezclando los aspectos de cada una de estas áreas, y así establecer los límites para operar en el marco legal, con el perfil de personas idóneas que se requieren para el funcionamiento. El estudio económico financiero, entrega herramientas para comprobar la bondad o no del proyecto, a través de los distintos supuestos de evaluación, la tasa de descuento, las inversiones del proyecto, los distintos flujos caja y sus partidas, en distintas situaciones, tales como: situación actual sin proyecto, situación con proyecto financiada con capital propio y situación financiada con estructura de capital propio y deuda, a diez años, permitiendo comparar e interpretar, los distintos escenarios, según la cantidad de consultas realizadas. Finalmente, basado en los estudios y análisis previos, se evaluó el proyecto de internalización del centro oftalmológico en Clínica INDISA, a través de distintos criterios de evaluación (VAN, TIR y PAYBACK Descontado), además de incluir un análisis de punto de equilibrio, ratios económicos y financieros y la sensibilización de variables con respecto al valor actual neto (VAN), que permiten concluir la viabilidad del proyecto. A lo largo de la investigación, en los diferentes capítulos, los dos entes involucrados en el convenio para la prestación del servicio oftalmológico, es decir, Clínica INDISA (Instituto de Diagnóstico S.A.) y Clínica Oftalmológica Pasteur, podrán ser identificados en el escrito como INDISA y Pasteur respectivamente.
Programa Intervención ISTAS 21 - Desarrollo Organizacional - D.O
(Universidad Finis Terrae (Chile) Facultad de Economía y Negocios, 2018) Barrales, Yamir; Kobayashi Duran, Emi prof. guía
Estudio de la “Guías Técnicas medidas de Mitigación en Relación a Factores de Riesgos Psicosociales” elaborada por Mutual de Seguridad, en la cual se identificó que algunas de sus medidas no consideraban una mirada sistémica del DO. Lo anterior, significo buscar una metodología de DO, que permitiera realizar un cruce entre las 5 dimensiones del protocolo psicosocial y el DO, para lo cual se utilizó el modelo de las 7S MC KINSEY, el cual da cuenta de cómo ciertos factores, y su combinación permite a las organizaciones ser excelentes. A través de una metodología de nivel comprensivo, suscrita a una investigación proyectiva, se concluyó un plan o solución al problema identificado, de acuerdo a procesos de indagación, exploración, descripción y entrega de una propuesta con alternativas de mejoras al objeto de estudio, para complementar y fortalecer las medidas de control vigentes.
Scientometric analysis of hiking tourism and its relevance for wellbeing and knowledge management
(MDPI, 2022-07) Acevedo-Duque, Ángel
Hiking is a sports activity that takes place in the natural environment. From the point of view of well-being, it is an aerobic activity that prevents and improves cardiovascular diseases. According to data provided by the United Nations, within the framework of the International Year of Mountains, mountain tourism represents around 15% to 20% of total world tourism revenue. This approach aims to critically analyze the scientific production on trail tourism (HT) with contributions from authors from around the world from 1991 to 2022, in order to respond to the connection between this research, knowledge management and the sustainable development of the industry. Key knowledge contributions are examined using a scientometric approach as a method (spatial, production, impact, and relational) based on registry data stored in the Web of Science (JCR and ESCI). Regarding the results, there has been an increase in scientific production in the last decade, which is manifested in the quality of the publications.
Uso de WhatsApp en los trabajadores de la salud en el proceso de vacunación chileno contra la pandemia COVID-19
(Universidad Nacional del Altiplano, 2022-01-15) Guiñez Cabrera, Nataly
Producto de la pandemia COVID-19 y el confinamiento, el uso de WhatsApp ha aumentado. Los trabajadores de la salud adoptan esta aplicación como apoyo a sus actividades profesionales. Sin embargo, falta conocer qué influye en la adopción y uso de WhatsApp en estos trabajadores como herramienta tecnológica de apoyo a un proceso de vacunación contra la COVID-19. Por lo tanto, el objetivo de este estudio es explorar las dimensiones del modelo de adopción y uso de WhatsApp en el proceso de vacunación masivo chileno contra la pandemia COVID-19 desde la perspectiva de los trabajadores de la salud. Para lograr este propósito se utilizó una metodología cualitativa con diez entrevistas semiestructuradas con distintos trabajadores de la salud (enfermeras, TENS y nutricionista). Los resultados obtenidos fueron analizados con la “Teoría Unificada de Aceptación y Uso de Tecnología” (UTAUT), identificando las dimensiones de expectativa de desempeño, expectativa de esfuerzo, influencia social, y condiciones facilitadoras; y una nueva dimensión que es la privacidad y seguridad. Este documento aporta nuevos conocimientos a las discusiones metodológicas, ya que es el primer estudio que emplea UTAUT para interpretar el uso de WhatsApp en un proceso de vacunación masiva en tiempos de la pandemia COVID-19.
#yomevacuno: satisfacción e insatisfacción laboral en campaña contra la COVID-19
(Universidad Autónoma del Caribe, 2022-12-10) Mansilla-Obando, Katherine
Este estudio determina los factores de satisfacción e insatisfacción de los trabajadores de la salud que participan activamente en el proceso de vacunación chileno contra el COVID-19. Se utiliza la técnica de incidentes críticos, metodología cualitativa, para explorar la situación de 10 trabajadores de la salud. Los resultados indican 11 factores satisfactorios y 9 insatisfactorios. Los factores satisfactorios más relevantes encontrados son atención al paciente, relación con compañeros de trabajo, salario y beneficios, y condiciones del entorno. En cambio, los factores insatisfactorios más relevantes encontrados son aspectos organizacionales, carga de trabajo equilibrada, atención al paciente y condiciones del entorno. This study determines the categories of job sa- tisfaction and dissatisfaction of health workers who actively participate in the Chilean vaccination pro- cess against COVID-19. A qualitative methodology with a critical incident technique, is used to explore the situation of ten health workers. The results iden- tified five categories: “patient care”, “administrative aspects”, “relationship with other professionals”, “working conditions” with satisfactory and unsa- tisfactory critical incidents; and “personal aspects” only with satisfactory critical incidents. This study provides practical implications for those in charge of health who make administrative decisions regarding the improvement of processes and the satisfaction of their workers.

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Examinando Ingeniería Comercial por Materia "07 - Protección y mejora de la salud humana"

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