Satisfacción usuaria del equipo odontológico del centro odontológico Macul, año 2017

Labraña Ramírez, Tomás; Sainz Gómez, Cristóbal

Satisfacción usuaria del equipo odontológico del centro odontológico Macul, año 2017

dc.contributor.advisor	Caro Cassali, Juan Carlos prof. guía
dc.contributor.author	Labraña Ramírez, Tomás
dc.contributor.author	Sainz Gómez, Cristóbal
dc.coverage.spatial	Santiago, Chile,
dc.date.accessioned	2018-07-26T20:57:40Z
dc.date.available	2018-07-26T20:57:40Z
dc.date.issued	2017
dc.description	Memoria (Cirujano Dentista)--Universidad Finis Terrae, 2017	es_ES
dc.description.abstract	La satisfacción laboral es un ámbito ampliamente tratado en el estudio de las organizaciones, que cobra cada vez mayor importancia en el ámbito de la salud al encontrarte en estrecha relación con el proceso de atención y la percepción de satisfacción usuaria externa en centros de salud tanto de carácter públicos como privados. El objetivo de esta tesis fue conocer la satisfacción laboral del equipo odontológico del “Centro Odontológico Macul” para el año 2017, describirla según sus dimensiones (extrínsecas e intrínsecas) y variables como sexo, edad y antigüedad laboral. Para ello se evaluaron a 65 funcionarios pertenecientes al centro odontológico, a los cuales se les aplicaron la “Encuesta de Satisfacción General”. Los resultados mostraron que los funcionarios poseen un nivel medioalto de satisfacción al percibirse “Moderadamente Satisfecho”, niveles que se condicen con los registrados por otras investigaciones de muestra similar. Se concluye que temas relacionados con la posibilidad de utilizar habilidades, responsabilidades otorgadas, variedad de tareas, compañeros de trabajo, horario de trabajo y condiciones físicas son tópicos bien evaluados por el equipo odontológico, mientras que el salario, posibilidad de ascender, reconocimientos realizados y atención a las sugerencias realizadas son temas que necesitan mayor atención para favorecer estados de satisfacción en los funcionarios del “Centro Odontológico Macul”.	es_ES
dc.format.extent	1 CD ROM.
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/20.500.12254/797
dc.language.iso	es	es_ES
dc.publisher	Universidad Finis Terrae (Chile)Facultad de Odontología	es_ES
dc.rights	Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Chile (CC BY-NC-SA 3.0 CL)	es_ES
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/cl/	es_ES
dc.subject	SATISFACCIÓN DEL PACIENTE	es_ES
dc.subject	ATENCIÓN ODONTOLÓGICA	es_ES
dc.subject	TESIS DIGITAL	es_ES
dc.title	Satisfacción usuaria del equipo odontológico del centro odontológico Macul, año 2017	es_ES
dc.type	Tesis	es_ES