Examinando por Autor "Rozas Mellado, Sergio"

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    Propuesta de diseño de un cuadro de mando integral para la municipalidad de San Fabián de Alico como herramienta para el mejoramiento de la gestión interna
    (Universidad Finis Terrae (Chile) Facultad de Ingeniería, 2025) Gutiérrez Silva, Pablo Nicolás; Rozas Mellado, Sergio
    El objetivo de esta investigación es proponer diseño de un Cuadro de Mando Integral (CMI) para la Municipalidad de San Fabián de Alico, pensado como una herramienta de gestión estratégica que busca mejorar la administración interna y aumentar la transparencia institucional. Ante las crecientes exigencias de los ciudadanos por una administración pública que sea eficiente, participativa y ética, se propone un modelo adaptado al contexto municipal chileno, tomando como base la metodología de Kaplan y Norton (1992) y la adaptación sectorial de Barros y Rodríguez (2005). La investigación permitió desarrollar un Cuadro de Mando Integral (CMI) que se adapta a la realidad de la Municipalidad de San Fabián de Alico, integrando los principales instrumentos de planificación. Los hallazgos revelaron la necesidad de fortalecer las competencias del capital humano, digitalizar los procesos administrativos, optimizar la ejecución presupuestaria y establecer mecanismos efectivos para la participación ciudadana y la rendición de cuentas. También se encontraron brechas en el acceso a la información pública y en los sistemas de control interno. Como respuesta, se propone un CMI organizado en cuatro perspectivas estratégicas, con indicadores clave (KPI), metas y responsables bien definidos, acompañado de un mapa causal y un plan de implementación gradual. Se llega a la conclusión de que el CMI es una herramienta efectiva y relevante para modernizar la gestión pública local en San Fabián de Alico. Se sugiere llevar a cabo una implementación piloto, integrarlo con plataformas digitales de seguimiento y asegurar su conexión con la planificación y el presupuesto municipal. El modelo que se propone puede ser replicado en otras comunas con características similares y sirve como una base sólida para futuras investigaciones sobre control de gestión y transparencia en el contexto municipal chileno.