Satisfacción usuaria del equipo odontológico del centro odontológico Macul, año 2017
| dc.contributor.advisor | Caro Cassali, Juan Carlos prof. guía | |
| dc.contributor.author | Labraña Ramírez, Tomás | |
| dc.contributor.author | Sainz Gómez, Cristóbal | |
| dc.coverage.spatial | Santiago, Chile, | |
| dc.date.accessioned | 2018-07-26T20:57:40Z | |
| dc.date.available | 2018-07-26T20:57:40Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.description | Memoria (Cirujano Dentista)--Universidad Finis Terrae, 2017 | es_ES |
| dc.description.abstract | La satisfacción laboral es un ámbito ampliamente tratado en el estudio de las organizaciones, que cobra cada vez mayor importancia en el ámbito de la salud al encontrarte en estrecha relación con el proceso de atención y la percepción de satisfacción usuaria externa en centros de salud tanto de carácter públicos como privados. El objetivo de esta tesis fue conocer la satisfacción laboral del equipo odontológico del “Centro Odontológico Macul” para el año 2017, describirla según sus dimensiones (extrínsecas e intrínsecas) y variables como sexo, edad y antigüedad laboral. Para ello se evaluaron a 65 funcionarios pertenecientes al centro odontológico, a los cuales se les aplicaron la “Encuesta de Satisfacción General”. Los resultados mostraron que los funcionarios poseen un nivel medioalto de satisfacción al percibirse “Moderadamente Satisfecho”, niveles que se condicen con los registrados por otras investigaciones de muestra similar. Se concluye que temas relacionados con la posibilidad de utilizar habilidades, responsabilidades otorgadas, variedad de tareas, compañeros de trabajo, horario de trabajo y condiciones físicas son tópicos bien evaluados por el equipo odontológico, mientras que el salario, posibilidad de ascender, reconocimientos realizados y atención a las sugerencias realizadas son temas que necesitan mayor atención para favorecer estados de satisfacción en los funcionarios del “Centro Odontológico Macul”. | es_ES |
| dc.format.extent | 1 CD ROM. | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12254/797 | |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.publisher | Universidad Finis Terrae (Chile)Facultad de Odontología | es_ES |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Chile (CC BY-NC-SA 3.0 CL) | es_ES |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/cl/ | es_ES |
| dc.subject | SATISFACCIÓN DEL PACIENTE | es_ES |
| dc.subject | ATENCIÓN ODONTOLÓGICA | es_ES |
| dc.subject | TESIS DIGITAL | es_ES |
| dc.title | Satisfacción usuaria del equipo odontológico del centro odontológico Macul, año 2017 | es_ES |
| dc.type | Tesis | es_ES |