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Análisis de la experiencia del servicio en la banca utilizando minería de texto
(Universidad Finis Terrae (Chile) Facultad de Economía y Negocios, 2020)
El propósito de la presente investigación es indagar en la Experiencia de Servicio (EdS) bancaria usando minería de texto, con el fin de proponer mejoras de gestión en base a la perspectiva del cliente. Los datos fueron ...
