Zurita Yáñez, Thomas Felipe2026-04-102026-04-102025https://hdl.handle.net/20.500.12254/7566Trabajo de Título (Ingeniero Civil Industrial)--Universidad Finis Terrae, 2025Muebles Rigal es una empresa de fabricación de muebles que, tras un incendio en 2021 y las disrupciones de la pandemia, vio reducida su capacidad productiva. Este estudio propone un plan de mejora operacional mediante Lean Six Sigma con enfoque DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar). Se modeló el sistema productivo, se evaluaron alternativas mediante simulación en Arena y se complementó con análisis económico. Los resultados muestran que, al implementar las mejoras propuestas, la producción aumenta cerca de un 73 % —de 55 a 95 unidades por ciclo de 45 horas—. Desde la perspectiva financiera, el proyecto es viable bajo financiamiento bancario, con un VAN de $34.964.607 y una TIR de 44 %. Para asegurar la sostenibilidad, se plantea una gobernanza de mejora continua basada en PDCA (comité mensual, roles definidos, estandarización y gestión visual con tableros de indicadores y panel Kanban), junto con un plan de toma de datos y recalibración periódica del modelo. En síntesis, la combinación de rediseño de procesos, gestión del cambio, disciplina de estándares y seguimiento de KPIs permite recuperar capacidad, reducir variabilidad y proteger la rentabilidad del proyecto.esAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Chile (CC BY-NC-SA 3.0 CL)Lean Six SigmaDMAICSimulaciónMejora de procesosThesisRozas Mellado, Sergio prof. guía